Vanliga frågor

Välkommen till Auranth – sidan med vanliga frågor. Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra produkter, leverans och kundtjänst. Om du inte hittar det du letar efter är du alltid välkommen att kontakta oss.

1. Hur lång tid tar det innan jag får min beställning?

Våra beräknade leveranstider är följande:

• Behandlingstid: 1–2 vardagar (måndag–fredag)

• Frakttid: 6–8 vardagar (måndag–fredag)

• Beräknad total leveranstid: 7–10 vardagar.

Mer information finns i vår Fraktpolicy.

2. Erbjuder ni fri frakt?

Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige. Du kan läsa mer i vår Fraktpolicy.

3. Var är Auranth baserat?

Auranth är ett onlineföretag baserat i Danmark som levererar kvalitetsprodukter till kunder i Sverige.

4. Vad gör jag om jag får en defekt produkt?

Om din produkt är skadad eller defekt när den kommer fram ber vi dig kontakta vår kundtjänst och returnera varan inom 30 dagar. Vi ersätter produkten utan extra kostnad. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för mer information.

5. Kan jag avbryta min beställning efter att jag har lagt den?

Ja, du kan avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du har lagt den. Kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt för att få hjälp.

6. Vilken returpolicy har ni?

Vi erbjuder en enkel och smidig returprocess. Fullständig information finns i vår Retur- och återbetalningspolicy.

7. När får jag min återbetalning?

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan behandlas din återbetalning inom 7 dagar till det ursprungliga betalningssättet. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för mer information.

8. Omfattas era produkter av några garantier eller utfästelser?

Alla produkter omfattas av 30 dagars returrätt i enlighet med vår Retur- och återbetalningspolicy.

9. Hur kontaktar jag kundtjänst?

Du kan kontakta oss via vår kontaktsida eller genom att skicka ett mejl till info@auranth.com. Vårt team finns här för att hjälpa dig.

10. Erbjuder ni internationell leverans?

För närvarande levererar vi endast inom Sverige. Vi arbetar på att utöka våra leveransområden framöver.

11. Har ni en fysisk butik?

Nej, vi finns enbart online, vilket gör att vi kan erbjuda konkurrenskraftiga priser och ett brett sortiment.

12. Kan jag lägga en större beställning eller en grossistbeställning?

Ja, vi tar emot större beställningar från företag och organisationer. Kontakta vår kundtjänst för personlig hjälp.

13. Hur byter jag en produkt?

Om du vill byta en produkt ber vi dig följa instruktionerna i vår Retur- och återbetalningspolicy.

14. Hur kan jag spåra min beställning?

Du kan följa statusen för din beställning via vår sida för orderspårning genom att ange ditt ordernummer och din e-postadress.

Kontaktuppgifter

Butiksnamn: Auranth
Företagsadress: Rugårdsvej 898, 5471 Søndersø, Danmark (Adressen används endast för administrativ korrespondens och produktreturer. Det finns inget fysiskt försäljningsställe på den här adressen.)
E-post: info@auranth.com
Telefon: +44 7449 773749
Kundtjänstens öppettider: Måndag till fredag: 09:00–17:00 (GMT+1)
Svarstid: Vi strävar efter att besvara alla kundärenden inom 1–2 vardagar.