Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Hos Auranth är din nöjdhet vår högsta prioritet. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp erbjuder vi en tydlig och transparent retur- och återbetalningsprocess som gör det enkelt för dig.

30 dagars returrätt

Du har upp till 30 dagar på dig att begära en retur, räknat från den dag då du tar emot din beställning. För att du ska ha rätt till retur måste produkten vara oanvänd, i ursprungligt skick och returneras med all originalförpackning samt alla etiketter och tillbehör.

Vår kundtjänst guidar dig genom hela returprocessen.

Returavgift: Ingen – vi tar inte ut några retur- eller hanteringsavgifter.

Detaljer om returpolicyn

Returperiod: 30 dagar från leveransdatumet.

Produktens skick: Varorna ska vara oanvända och oskadade och returneras i originalförpackningen med alla etiketter.

Support: Vår kundtjänst finns till hands under hela returprocessen.

Returavgift: 0 kr – inga extra avgifter för returer.

Returadress: Rugårdsvej 898, 5471 Søndersø, Danmark

Kostnader för returfrakt

Defekta eller felaktiga varor: Om produkten du har fått är skadad, defekt eller inte stämmer med din beställning står vi för alla kostnader för returfrakten.

Retur vid ångrat köp: Om du vill returnera en vara på grund av fel storlek, felbeställning eller för att du har ångrat dig står kunden för kostnaden för returfrakten. Observera att den ursprungliga fraktkostnaden inte återbetalas.

Så returnerar du en vara

Kontakta oss: Skicka ett mejl till info@auranth.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.

Packa varan: Lägg produkten säkert i originalförpackningen tillsammans med alla etiketter, dokument och tillbehör.

Skicka paketet: Följ instruktionerna i det returgodkännande som du får via e-post. Vi rekommenderar att du väljer ett spårbart fraktsätt.

Återbetalningsprocess

Kontroll: När vi har tagit emot din retur kontrolleras varan för att säkerställa att den uppfyller vår returpolicy.

Behandlingstid: När returen har godkänts återbetalas beloppet till det ursprungliga betalningssättet. Behandlingen kan ta upp till 7 dagar, beroende på din bank eller betaltjänstleverantör.

Byte av produkter

Om du vill byta ditt köp mot en annan storlek, en annan färg eller en annan produkt ber vi dig kontakta oss på info@auranth.com. Vårt team hjälper dig gärna med ett snabbt byte.

Varor som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras. Dessa är tydligt märkta som ej returnerbara på produktsidan.

Behöver du hjälp?

Om du har frågor om returer eller återbetalningar kan du besöka vår sida med vanliga frågor eller kontakta vår kundtjänst direkt.

Kontaktuppgifter

Butiksnamn: Auranth
Företagsadress: Rugårdsvej 898, 5471 Søndersø, Danmark (Adressen används endast för administrativ korrespondens och produktreturer. Det finns inget fysiskt försäljningsställe på den här adressen.)
E-post: info@auranth.com
Telefon: +44 7449 773749
Kundtjänstens öppettider: Måndag till fredag: 09:00–17:00 (GMT+1)
Svarstid: Vi strävar efter att besvara alla kundärenden inom 1–2 vardagar.